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服務(wù)承諾
THT巨元
THT集團(tuán)本著“成就客戶、合作共贏”的原則，以“優(yōu)化的產(chǎn)品方案、高質(zhì)量的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)”為理念，鄭重承諾：
一、THT換熱產(chǎn)品均配帶使用說明書，以指導(dǎo)用戶正確使用。
二、THT的每一種板型均在國家換熱器檢測中心做性能測試，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性。THT保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。
三、THT產(chǎn)品貨到現(xiàn)場后，及時做好交接驗(yàn)收工作，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供必要的易損件。產(chǎn)品運(yùn)行后，THT將對所供產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行跟蹤記錄，對現(xiàn)場人員培訓(xùn)產(chǎn)品的操作和維護(hù)方法，并隨時解決設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的問題。
四、THT接到用戶反映的質(zhì)量問題，4小時提出處理方案。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)的服務(wù)人員，在國內(nèi)最遲不超過48小時到達(dá)現(xiàn)場，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每次用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果，THT都將詳細(xì)存檔。
五、THT實(shí)行現(xiàn)場服務(wù)評定制度和用戶回訪制度，定期對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用回訪，以此作為產(chǎn)品質(zhì)量提升的依據(jù)。
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